Preguntas Frecuentes – KLEIN®
🛍️ ¿Cómo puedo comprar?
- Elegí el producto que querés comprar.
- Hacé clic en “Agregar al carrito”.
- Podés seguir agregando más productos o hacer clic en “Iniciar compra”.
- Completá tus datos de contacto y hacé clic en “Continuar”.
- Ingresá la dirección donde querés recibir tu pedido y hacé clic en “Continuar”.
- Seleccioná el método de envío que prefieras.
- Elegí el medio de pago.
- Revisá toda la información en la pantalla de confirmación y finalizá la compra.
- Te llegará un mail automático con los detalles.
- Una vez acreditado el pago, te enviamos el comprobante y avanzamos con el despacho o producción (según corresponda).
💳 ¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencia bancaria
- Mercado Pago
- Efectivo (retiro en persona)
Disponemos de los siguientes medios de pago:
La opción Transferencia puede tener 🎇 beneficios o descuentos exclusivos 🎇
🚚 ¿Cuánto sale el envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
Para muebles grandes, también podés pedir cotización por WhatsApp.
📦 ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a todo Argentina mediante empresas de transporte como:
⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende del producto y del tipo de envío:
- Productos en stock: 3 a 7 días hábiles según la zona.
- Productos a pedido o personalizados: 7 a 15 días hábiles de fabricación, más el tiempo de envío.
Siempre te avisamos cuando el pedido está listo y cuando es despachado.
🏠 ¿Puedo retirar mi compra?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 10 días hábiles luego de acreditado el pago.
📦 ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Todos los productos salen revisados y en perfecto estado desde fábrica, con protección y embalaje adecuado.
Si el transporte dañó el producto:
- Tenés que rechazarlo al momento de la entrega o sacar fotos del estado del paquete apenas llega.
- En ese caso, el responsable es el correo / transporte, no la fábrica.
- Te ayudamos con el reclamo, pero Klein no cubre daños ocasionados por terceros.
🔁 ¿Puedo hacer un cambio?
Sí, siempre que:
- El producto esté en el mismo estado en el que lo recibiste.
- No haya sido armado ni usado.
- Mantenga su embalaje original.
- Sea dentro de las 24hs luego de recibir el producto.
Los costos de envío por cambios corren por cuenta del comprador.
❌ ¿Puedo cancelar la compra?
Sí, siempre y cuando:
- El producto no haya sido fabricado o personalizado.
- Solicites la cancelación dentro de los 10 días posteriores a la compra.
Si el producto ya fue producido o retirado por el transporte, no es posible cancelar.
💬 ¿Dónde los contacto si tengo dudas?
Podés escribirnos por WhatsApp o por mail a:
📩 [email protected]
Respondemos de lunes a viernes de 9 a 18hs.